Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/123456789/4370
Title: دور جودة الخدمات في الارتقاء بالأداء الصحي
Other Titles: دراسة حالة مستشفى زرداني صالح بعين البيضاء - أم البواقي -
Authors: زايدي, سماح
طلوش, فارس
Keywords: الجودة
جودة الخدمة الصحية
الخدمة الصحية
Issue Date: 2018
Publisher: جامعة أم البواقي
Abstract: تهدف هذه الدراسة إلى قياس أثر جودة الخدمات في الإرتقاء باللآداء الصحي خاصة، فرغم الإمكانيات المالية المسخرة فلم يتم الوصول إلى المقبول من الخدمات للطالبين له ومن طرف الهيئات الوصية التي صخرت و تصخر إمكانيات لم تحقق الفعالية المطلوبة منها، وضمن هذا الوضع فالمتطلب هو وضع آليات للإرتقاء بالخدمات الصحية من خلال تحديد المتطلبات الحقيقية لها، بما يتماشى ومتطلب الفكر والفلسفة والممارسات التسويقية، وبما يتوافق مع المنحنى العالمي للإرتقاء بقطاع الخدمات بشكل عام والخدمات الصحية بشكل خاص، وقد توصلنا في هذه الدراسة إلى وجود علاقة طردية ضعيفة بين أبعاد الجودة الخمس (الإستجابة، الإعتمادية، الأمان، الملموسية، التعاطف) والأداء الصحي وهو ما يتطلب الوقوف عليه بالتحليل والتمحيص ووضع الإقتراحات والتوصيات في المؤسسات الصحية العمومية في الجزائر ومن ذلك المؤسسة العمومية الإستشفائية لعين البيضاء، ولاية أم البواقي
URI: http://hdl.handle.net/123456789/4370
Appears in Collections:قسم العلوم الاقتصادية

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
المذكرة النهائية.pdf3,49 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.