الإتصال التنظيمي وأثره على الأداء الوظيفي

Abstract

هدفت الدراسة إلى محاولة التعرف على واقع و طبيعة العملية الإتصالية و كيفية تأثيرها على الأداء الوظيفي للعمال ومدى إسهام كل من الاتصال الرسمي و غير الرسمي في العمليات الإدارية و قد اعتمد الباحث في هذه الدراسة على الدراسات المسحية و ذلك عن طريق المسح بالعينة، والتي كانت متكونة من خمسين مفردة و المتمثلة في الإطارات التي رأينا أنها تتماشى و موضوع دراستنا ، وتم الإعتماد على الإستمارة في جمع البيانات و المعلومات التي تخدم موضوعنا ، والتي من خلالها تم الخروج بالنتائج الآتية: تكمن أهمية الإتصال بمختلف أشكاله في مدى سرعة و كفاءة و فعالية إرسال و استقبال المعلومات التي من شأنها المساهمة في تحسين الأداء تم الكشف عن وجود نمطي الاتصال النازل والصاعد داخل مؤسسة وكذلك تم التوصل إلى أن كل من الاتصال الرسمي و غير الرسمي أهمية بالغة في تحسين الاأداء. وهذا يؤكد على تحقق الفرضية العامة في وجود علاقة بين الاتصال التنظيمي والاداء الوظيفي أن الاتصال الرسمي يلعب دورا هاما في سير أعمال المؤسسة حيث أنه يؤثر على الأداء الوظيفي. أن الاتصال غير الرسمي يساهم في رفع مستوى الأداء وذلك من خلال ما يقدمه من خدمات. أن الاتصالات الهابطة من الرئيس إلى المرؤوس هي الأكثر إستعمالا و الأكثر تأثيرا داخل المؤسسة . أن الوسائل الأكثر إستعمالا في الصندوق الوطني للتأمين عن البطالة هي الوسائل الكتابية .