دور العلاقات العامة الإكترونية في تحسين صورة المؤسسة الإقتصادية لدى جمهورها الخارجي

Abstract

تهدف دراستنا هذه إلى معرفة دور العلاقات العامة الإلكترونية في تحسين صورة المؤسسة الإقتصادية لدى جمهورها الخارجي، و عليه إنطلق هذه الدراسة في محاولة للإجابة على التساؤل الرئيسي التالي : ما هو دور العلاقات العامة الإلكترونية في تحسين صورة المؤسسة الإقتصادية لدى جمهورها الخارجي؟ إعتمدنا في دراستنا هذه على المنهج الوصفي، كما إستخدمنا إستمارة الإستبيان و الملاحظة كأداتين لجمع البيانات و المعلومات من أفراد عينة الدراسة المتمثلين في مستخدمي صفحة إتصالات الجزائر على الفيسبوك، معتمدين في ذلك على العينة المتاحة، حيث وجهنا إستمارة الإستبيان الإلكترونية لـ 120 مفردة . لنتوصل إلى نتائج أهمها : - يعتمد الجمهور الخارجي لمؤسسة إتصالات الجزائر على صفحة المؤسسة الرسمية عبر الفيسبوك، حيث يتصفحون صفحة المؤسسة على الفيسبوك مرة في الأسبوع بدافع معرفة وتتبع إعلانات المؤسسة والعروض المطروحة . - الإعلانات هي أهم الأنشطة التي تركز عليها العلاقات العامة الإلكترونية الخاصة بصفحة إتصالات الجزائر . - أحيانا ما يعاني المشتركون من صعوبات أو مشاكل عند إستخدامهم لصفحة إتصالات الجزائر على الفيسبوك، حيث لا يقوم القائمون على صفحة المؤسسة بالرد على أغلب تعليقات من أفراد العينة . - طريقة و أسلوب تصميم الإعلانات على صفحة إتصالات الجزائر عبر الفيسبوك متوسطة . - يقترح صفحة إتصالات الجزائر الرد على الرسائل و التعليقات و الإنشغالات كي تكون أكثر ملائمة لصناعة صورة جيدة للمؤسسة .